Política de envío

Última actualización: Junio de 2026

1. Identificación del vendedor

La tienda online Andressa Valentina es operada por:

Andressa Valentina Dirección: R. de Santa Catarina 723, 4000-466 Porto, Portugal E-mail: suporte@andressavalentina.com

2. Áreas de Entrega

Actualmente, Andressa Valentina realiza entregas en todo el territorio de Portugal.

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son normalmente procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Durante períodos promocionales, festivos o épocas de alta demanda, el plazo de procesamiento podrá ser superior.

4. Plazos de Entrega

Tras el envío, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

Portugal Continental: 2 a 7 días hábiles
Madeira y Azores: 5 a 10 días hábiles

Los plazos indicados son meramente orientativos y pueden variar debido a factores externos, incluyendo retrasos de las transportistas, condiciones meteorológicas o períodos de alto volumen de pedidos.

5. Costes de Envío

Los costes de envío, cuando sean aplicables, serán presentados al cliente antes de la conclusión de la compra.

Las posibles campañas de envío gratuito serán comunicadas directamente en el sitio web.

6. Seguimiento del Pedido

Siempre que esté disponible, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para el control de la entrega.

El envío de la información de seguimiento podrá producirse tras la confirmación del despacho del pedido.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección de entrega proporcionada es correcta y completa.

Andressa Valentina no podrá ser responsabilizada por retrasos o fallos en la entrega resultantes de información incorrecta proporcionada por el cliente.

Los costes adicionales derivados de reenvíos podrán ser cobrados al cliente.

8. Pedidos No Entregados

En caso de que un pedido sea devuelto al remitente debido a ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida dentro del plazo indicado por la transportista, el cliente será contactado para acordar una nueva entrega.

Podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

9. Daños Durante el Transporte

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda que el cliente registre la incidencia ante la transportista y contacte inmediatamente a Andressa Valentina a través de suporte@andressavalentina.com.

Siempre que sea posible, deberán enviarse fotografías del embalaje y de los productos recibidos.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con envíos o entregas, contacte:

Andressa Valentina E-mail: suporte@andressavalentina.com Dirección: R. de Santa Catarina 723, 4000-466 Porto, Portugal