Política de Envios

Última atualização: Junho de 2026

1. Identificação do vendedor

A loja online Andressa Valentina é operada por:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim
NIF: 211659304

Morada:
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal

E-mail:
suporte@andressavalentina.com

2. Áreas de Entrega

Atualmente, a Andressa Valentina realiza entregas em todo o território de Portugal.

As encomendas serão enviadas para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.

3. Processamento das Encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos promocionais, feriados ou épocas de elevada procura, o prazo de processamento poderá ser superior.

4. Prazos de Entrega

Após expedição, os prazos estimados de entrega são os seguintes:

• Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis

• Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis

Os prazos apresentados são meramente indicativos e podem variar devido a fatores externos, incluindo atrasos das transportadoras, condições meteorológicas ou períodos de elevado volume de encomendas.

5. Custos de Envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão apresentados ao cliente antes da conclusão da compra.

Eventuais campanhas de portes gratuitos serão comunicadas diretamente no website.

6. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um número de rastreio para acompanhamento da entrega.

O envio das informações de rastreio poderá ocorrer após a confirmação da expedição da encomenda.

7. Morada Incorreta ou Incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.

A Andressa Valentina não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Custos adicionais decorrentes de reenvios poderão ser cobrados ao cliente.

8. Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente devido a ausência repetida do destinatário, morada incorreta ou falta de levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, o cliente será contactado para definição de uma nova entrega.

Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados.

9. Danos Durante o Transporte

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomenda-se que o cliente registe a ocorrência junto da transportadora e contacte imediatamente a Andressa Valentina através de suporte@andressavalentina.com.

Sempre que possível, deverão ser enviadas fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte:

Andressa Valentina
E-mail: suporte@andressavalentina.com

Responsável pela atividade:
Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal